Политика возврата и отмены

Как отменить подписку или запросить возврат средств.

Дата вступления в силу: 19 октября 2026 года

Paddle продаёт и обрабатывает платные подписки Talksmi. Отмена подписки, удаление аккаунта и запрос возврата — это три разных действия, объяснённых ниже.

1. Как остановить следующее продление

  • Откройте Управление подпиской в Talksmi, перейдите в портал Paddle и выберите Отменить подписку.
  • Отмените её до даты продления, указанной в портале. Отмена останавливает следующее списание, но Premium обычно остаётся доступным до конца текущего оплаченного периода.
  • Отмена не возвращает автоматически деньги за текущий оплаченный период.

2. Удаление аккаунта — другое действие

  • Удаление аккаунта Talksmi необратимо. Оно немедленно отменяет активную подписку и сразу прекращает доступ к Premium.
  • При удалении аккаунта полный или пропорциональный возврат средств не предоставляется автоматически. Если вы хотите только остановить будущие списания, отмените подписку вместо удаления аккаунта.

3. Когда возможен возврат

  • Обычно платежи не возвращаются, кроме случаев, когда применимое законодательство даёт вам право на возврат или Paddle одобряет его по своей Политике возврата. Право на возврат может зависеть от страны, даты покупки, использования сервиса и причины запроса.
  • Сами по себе отмена подписки или удаление аккаунта не делают платёж подлежащим возврату. Эта политика не ограничивает права потребителя, от которых нельзя законно отказаться.

4. Как запросить возврат

  • Отправьте запрос через поддержку покупателей Paddle или напишите на talksmi.app@gmail.com, указав email аккаунта Talksmi и номер транзакции Paddle, если он есть. Никогда не отправляйте полные реквизиты карты.
  • Paddle рассматривает запрос. Если он одобрен, деньги возвращаются на исходный способ оплаты, когда это возможно; срок обработки может различаться.
  • Помощь и правила возврата: Поддержка покупателей Paddle · Политика возврата Paddle · Условия Paddle для покупателей