Політика повернення та скасування

Як скасувати підписку або подати запит на повернення коштів.

Дата набрання чинності: 19 жовтня 2026 року

Paddle продає та опрацьовує платні підписки Talksmi. Скасування підписки, видалення облікового запису та запит на повернення коштів — це три різні дії, пояснені нижче.

1. Як зупинити наступне поновлення

  • Відкрийте Керування підпискою в Talksmi, перейдіть до порталу Paddle та виберіть Скасувати підписку.
  • Скасуйте її до дати поновлення, зазначеної в порталі. Скасування зупиняє наступне списання, але Premium зазвичай залишається доступним до завершення поточного оплаченого періоду.
  • Скасування не повертає автоматично кошти за поточний оплачений період.

2. Видалення облікового запису — інша дія

  • Видалення облікового запису Talksmi є незворотним. Воно негайно скасовує активну підписку й одразу припиняє доступ до Premium.
  • Після видалення облікового запису повне чи пропорційне повернення коштів не надається автоматично. Якщо ви хочете лише зупинити майбутні списання, скасуйте підписку замість видалення облікового запису.

3. Коли можливе повернення коштів

  • Зазвичай платежі не повертаються, крім випадків, коли застосовне законодавство надає вам право на повернення або Paddle схвалює його за своєю Політикою повернення. Право на повернення може залежати від країни, дати придбання, використання сервісу та причини запиту.
  • Саме по собі скасування підписки чи видалення облікового запису не робить платіж таким, що підлягає поверненню. Ця політика не обмежує прав споживача, від яких не можна законно відмовитися.

4. Як подати запит на повернення

  • Подайте запит через підтримку покупців Paddle або напишіть на talksmi.app@gmail.com, зазначивши email облікового запису Talksmi та номер транзакції Paddle, якщо він є. Ніколи не надсилайте повні реквізити картки.
  • Paddle розглядає запит. Якщо його схвалено, кошти повертаються на початковий спосіб оплати, коли це можливо; строк обробки може відрізнятися.
  • Допомога та правила повернення: Підтримка покупців Paddle · Політика повернення Paddle · Умови Paddle для покупців